พนง.ต้อนรับบนรถไฟจีน-ลาว สวยเก่งพูดได้ทั้งอังกฤษ-ลาว-ไทย

รถไฟจีน-ลาว เปิดเดินรถเส้นทางมิตรภาพอย่างเป็นทางการแสดงถึงการเปิดประเทศที่กว้างต่อเนื่องของจีน ตั้งแต่เมื่อปีที่แล้ว สำนักการรถไฟแห่งชาติจีนในเมืองคุนหมิงได้จัดการฝึกอบรมภาษาจีน-ลาวแก่พนักงานต้อนรับบนรถไฟล่วงหน้า ในบรรดาพนักงานหลายคนนั้น “เจ้า หยิงจิ้ง” นอกจากเก่งภาษาอังกฤษ ยังสามารถพูดภาษาลาวและภาษาไทยได้อีกด้วย จึงได้รับการยกย่องว่าเป็น "พนง.ต้อนรับบนรถไฟที่สวยเก่งที่สุด"

เมื่อไม่กี่วันก่อน เจ้า หยิงจิ้งและเพื่อนร่วมงานได้รับเครื่องแบบใหม่ของพนักงานต้อนรับบนรถไฟจีน-ลาว ทุกคนสวยชุดสวยงามถ่ายรูปร่วมกัน

ระหว่างการทดลองเดินรถไฟจีน-ลาวเมื่อวันที่ 26 พฤศจิกายน เจ้า หยิงจิ้งได้พูดภาษาจีน-ลาว-อังกฤษอย่างคล่องแคล่ว แต่กว่าจะมาถึงวันนี้ เธอและเพื่อนร่วมงานได้ใช้ความพยายามอย่างหนัก

เจ้า หยิงจิ้งบอกกับผู้สื่อข่าวว่า รถไฟจีน-ลาวเป็นเส้นทางรถไฟระหว่างประเทศ ดังนั้น พนักงานต้อนรับให้บริการบนรถไฟถือเป็นตัวแทนและภาพลักษณ์ของการรถไฟจีน มาตรฐานการขนส่งและบริการผู้โดยสารบนขบวนรถไฟสายนี้จึงสูงและเข้มงวดมาก

รถไฟจีน-ลาว เป็นรถไฟระหว่างประเทศที่เชื่อมสองประเทศโดยตรง พนักงานจะต้องรับการอบรมขั้นตอนการบริการที่ได้มาตรฐานและครบถ้วนสมบูรณ์ ตั้งแต่ท่าทางการยืนไปจนถึงน้ำเสียงและคำพูดที่ใช้กับผู้โดยสาร ที่รวมถึงสีหน้าและสายตาล้วนต้องผ่านการฝึกฝนอย่างเข้มงวด

และเพื่อให้การบริการที่ดีแก่ผู้โดยสารชาวลาว พนักงานต้อนรับทุกคนต้องฝึกเรียนภาษาลาวเป็นพิเศษด้วย แม้ว่าเจ้า หยิงจิ้งจะมีความรู้ด้านภาษาไทยและภาษาอังกฤษมาแล้ว แต่ก็ต้องใช้เวลาว่างจากการทำงานเรียนรู้เพิ่มเติมเช่นกัน การฝึกภาษาลาวถือเป็นความท้าทายอย่างมากสำหรับเธอ